안녕하세요. 성남시청소년청년재단입니다.

○ 귀하께서 문의주신 환불 수수료는 소비자분쟁해결기준에 준수하여 운영하고 있으며, 생활체육과 평생교육은 환불 기준은 다르게 적용됩니다.

○ 평생교육 프로그램의 경우에는 귀하께서 말씀하신대로 개시일 이전에는 환불 수수료가 발생 하지 않고, 
    개시일 이후에는 수업 경과 일수에 따라 환급액(비율)이 달라집니다.

    다만, 생활체육 프로그램은 회원의 개인 사유로 인한 취소의 경우 개강일 이전에도 당일 취소가 되지 않으면 10%의 환불 수수료가 발생합니다.

○ 본 기준은 생활체육 프로그램 전반에 공통적으로 적용되는 사항으로 특정 프로그램이나 특정 이용자에게만 차별적으로 적용되는 것은 아님을 안내 드립니다.

○ 아울러, 온라인으로 결제후 취소하고자 하는 경우, 가족회원관리 등의 사유로 인해 부득이하게 현장방문을 통해서만 가능하며,

    현재 시스템 개선을 위해 기능 테스트작업을 진행중으로 최대한 빠른시일내에 조치할 예정임을 안내 드립니다.

○ 성남시청소년청년재단에 관심을 가져 주신 귀하께 감사드리며,

    기타 문의 사항은 유선으로 연락(미래교육실 031-729-9073)주시면 성심껏 답변드리겠습니다.