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안녕하세요. 5개월째 운동 수강중인 시민입니다.
홈페이지 수강 취소에 대해 건의드립니다.
요즘시대에 온라인 취소가 안되는게 이해가 가지않는 1인입니다.
여기저기 다녀봤지만 성남시 운영 기관 중 유일한 듯 합니다.
홈페이지 취소하고 수수료 차감 후 환불하면 될텐데 왜 개선이 안되는지요.
반 시간 변경을 하고 싶은데 그것도 홈페이지에서는 할 수 없구요.
이것도 자리가 있다면 접수기간중에는 변경이 가능하도록 개선 되어야 하지 않을까요.
홈페이지 환불규정에 온라인 당일취소는 가능하다고 되어있는데 저는 도저히 못찾았어요.
어디있나요? 작년 글을 보니까 정비중이라고 적힌것도 있던데
아직도 안되면 제 취소수수료는 어쩌죠? 위약금 10프로던데요. 답변바랍니다.
1. 야탑유스센터에 관심 가져주심에 감사드리며, 문의하신 내용에 대해 답변드리겠습니다.
2. 먼저, 홈페이지 이용에 불편을 끼쳐드린 점에 대해 깊이 사과드립니다.
3. 회원님께서 말씀해주신 온라인 결제의 경우, 홈페이지에서 직접 취소는 불가능하며, 수강 신청 후 반 변경 또한 시스템상 지원되지 않아 반 변경을 원하실 경우 부득이하게 센터를 방문해 주셔야 함을 안내드립니다.
4. 현재, 온라인 취소 및 반 변경 등 홈페이지 시스템 개선을 위해 테스트를 진행 중이며, 금년 하반기 중 도입 예정하고 있습니다.
관련 기능이 조속히 개선될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
5. 다시한번 불편을 끼쳐드린 점 사과드리며, 회원님의 소중한 의견을 반영하여 보다 나은 센터 운영이 이루어질 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 기타 궁금하신 사항이 있으시다면 야탑유스센터 운영지원팀 담당자 (☏031-729-9819)에게 연락 주시면 답변드리겠습니다. 감사합니다.
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