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홈페이지 개선 시급
- 상태 :
- 답변완료
- 작성자 :
- ***
- 등록일자 :
- 2025년 7월 24일 23시 51분 38초
- 조회 :
- 138
안녕하세요. 5개월째 운동 수강중인 시민입니다.
홈페이지 수강 취소에 대해 건의드립니다.
요즘시대에 온라인 취소가 안되는게 이해가 가지않는 1인입니다.
여기저기 다녀봤지만 성남시 운영 기관 중 유일한 듯 합니다.
홈페이지 취소하고 수수료 차감 후 환불하면 될텐데 왜 개선이 안되는지요.
반 시간 변경을 하고 싶은데 그것도 홈페이지에서는 할 수 없구요.
이것도 자리가 있다면 접수기간중에는 변경이 가능하도록 개선 되어야 하지 않을까요.
홈페이지 환불규정에 온라인 당일취소는 가능하다고 되어있는데 저는 도저히 못찾았어요.
어디있나요? 작년 글을 보니까 정비중이라고 적힌것도 있던데
아직도 안되면 제 취소수수료는 어쩌죠? 위약금 10프로던데요. 답변바랍니다.
답변
답변 : 홈페이지 개선 시급
- 담당부서 :
- 야탑유스센터
- 담당자 :
- 관리자
- 연락처 :
- 031-729-9819
- 등록일자 :
- 2025-07-29
1. 야탑유스센터에 관심 가져주심에 감사드리며, 문의하신 내용에 대해 답변드리겠습니다.
2. 먼저, 홈페이지 이용에 불편을 끼쳐드린 점에 대해 깊이 사과드립니다.
3. 회원님께서 말씀해주신 온라인 결제의 경우, 홈페이지에서 직접 취소는 불가능하며, 수강 신청 후 반 변경 또한 시스템상 지원되지 않아 반 변경을 원하실 경우 부득이하게 센터를 방문해 주셔야 함을 안내드립니다.
4. 현재, 온라인 취소 및 반 변경 등 홈페이지 시스템 개선을 위해 테스트를 진행 중이며, 금년 하반기 중 도입 예정하고 있습니다.
관련 기능이 조속히 개선될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
5. 다시한번 불편을 끼쳐드린 점 사과드리며, 회원님의 소중한 의견을 반영하여 보다 나은 센터 운영이 이루어질 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 기타 궁금하신 사항이 있으시다면 야탑유스센터 운영지원팀 담당자 (☏031-729-9819)에게 연락 주시면 답변드리겠습니다. 감사합니다.