2024년도

2024년 시설관리용역

과업지시서

과 업 지 시 서

1. 과업명칭 : 분당정자청소년수련관 시설관리 용역

2. 과업분야 : 영선, 청소미화, 안내·접수, 시설·주차 용역

3. 과업기간

- 본 용역 과업 기간은 2024년1월1부터 2024년 12월 31일까지

4. 과업수행 인원

분 야	인원	근무형태
계	9명
영선·청소 미화(남)	2명	일근
청소 미화(여)	3명	일근
안내·접수	2명	일근
시설·주차	2명	일근

5. 과업대상 세부현황

가. 부지 및 건물

구 분	현 황	구 분	현 황
위 치	경기도 성남시 분당구 성남대로407번길 12(정자동 6-1)	부지면적	2,922.40㎡
구 조	철근콘크리트 (일부 지붕 철골트러스)	연 면 적	7,328.89㎡
층 수	지하 1층, 지상 5층	건물면적	1,158.91㎡
기 타	주차장 41면(장애인 2면 포함)

나. 각 층별 면적 및 주요용도

구 분	면 적	주요용도
계	7,328.89㎡
B1	1,918.90㎡	열정터, 울림터1·2, 환희터 방재실, 주차장, 전기/기계실
1층	976.99㎡	메이커스페이스, 컨텐츠아카데미, 요리조리실, MDF실, 안내실, 돌봄센터, 기타(통로 외)
2층	975.92㎡	사무실, 상담실, 관장실, 청소년운영위원회실 방과후아카데미, 나눔터, 자료실
3층	1,141.32㎡	작은도서관, 헬스장, 영상스튜디오 배려터, 존중터, 희망터
4층	1,174.68㎡	공연장, 창의터, 소리스튜디오, 공조실 청소년미디어센터, 영상기자재실
5층	1,141.08㎡	체육관, 도전터, 샤워장(남·여)

6. 대가지급

가. 용역대금 지급방법은 “수요자”의 결재방식에 따른다.

나. 착수․기성(부분기성)․준공검사 절차 및 구비서류 등

1) “공급자”는 계약 시 착수계, 용역예정공정표, 인력 및 장비투입계획서 등 관련 자료를 “수요자”에게 제출한다.

2) “공급자”는 월말에 준공(기성)계, 대금청구서, 급여대장, 급여이체확인서, 출근부, 통장사본, 세금계산서, 과업수행계획, 과업수행실적, 보험료납부확인서, 각종 실비정산자료, 인원 변동현황 등 관련 자료를 문서로“수요자”에게 제출한다.

3) “수요자”는 과업 수행을 검토하여 보험료, 퇴직급여충당금 등 정산을 확인한 후 기성금을 “공급자”에게 지급한다.

4) “공급자”는 일반관리비, 이윤, 경비와 노무비를 별도 전용 계좌를 통해 구분관리 하여야 한다.

5) “공급자”는 “수요자”와 협의하여 정한 노무비 지급기일에 맞추어 매월 모든 근로자(직접노무비 대상에 한함)의 노무비 청구내역(근로자 개인별 성명, 임금 및 연락처 등)을 제출해야 한다. 이 경우 개인정보보호법 상 동의를 구하여야 한다.

6) “공급자”는 노무비 지급을 청구할 때 전월 노무비 지급내역(“공급자”의 노무비 전용계좌 이체내역 등 증빙서류)을 “수요자”에게 제출해야 하며, “수요자”는 동 지급내역과 “공급자”가 이미 제출한 같은 달의 청구내역을 비교하여 임금 미지급이 확인된 경우 당해 사실을 지방 고용노동(지)청에 통보해야 한다.

7. 과업범위

구 분	과업범위
현장대리인	○ 현장대리인으로서“수요자”와 협의하여 수련관 내·외 시설, 영선, 청소미화, 접수·안내, 시설·주차 등 분야별 작업을 통괄한다. ○ 용역에 투입되는 인력관리 및 업무지시 등을 총괄하여 과업이 성실히 수행될 수 있도록 한다. ○ 모든 용역직원의 위생철저, 용역직원 안전교육/서비스교육을 실시하며 민원처리를 담당하여야 한다. ○ 수련관 재해 시(건물붕괴, 전염병 등) “수요자”의 지휘를 받아 용역직원에게 작업 지시 및 관련 업무 등을 통제할 수 있다. ○ 매월 용역직원 직무교육(산업안전, 서비스, 위생 등)을 실시 후 “수요자”에게 서류로 보고 하여야 한다.
영선·청소미화(남) 분야	○ 건물 및 시설물의 파손, 고장의 발견 보고 ○ 청사내부: 환경위생관리(실내청소, 화장실, 주차장 바닥) ○ 청사주변: 제초작업(점토블록과 화단부분, 수방․제설작업, 청소 등) ○ 1일 2회 이상 전체 시설물에 대해 순회점검을 실시한다. ○ 하절기, 동절기 냉·난방 가동 및 점검 ○ 영선업무(목공, 타일, 도장, 방수 등) 일상적·정기적 점검 및 진단을 통해 손상된 부분 복구 등 기타 시설관리를 위한 부대업무를 수행한다. ○ 시설물에 대한 부분 복구 및 기타 작업을 실시할 경우 2인 1조를 원칙으로 한다. ○ 위생 소독 및 발열 체크 등 위생관리를 실행한다.
청소미화 분야	○ 청사내부: 환경위생관리(실내청소, 화장실. 주차장 바닥) ○ 청사주변: 제초작업(점토블록과 화단부분, 수방․제설작업, 청소 등) ○ 환경조성 물품 관리(손소독기 등) ○ 위생 소독 및 발열 체크 등 위생관리를 실행한다. ○ 기타 청소 및 환경미화에 관련된 일체의 사항
안내·접수 분야	○ 프로그램 등록 접수 ○ 수시 발권 업무 ○ 프로그램 운영 안내 및 수련관 방문객 안내 ○ 위생 소독 및 발열 체크 등 위생관리를 실행한다.
시설·주차 분야	○ 수련관 내․외부의 경비, 순찰 등 방범․방재 작업 등 ○ 수련관에 출입하는 차량의 안내, 통제, 주차장 관리 등 ○ 외곽 환경정비 업무 ○ 수련관 마감 시 전층 등기구 등 OFF 확인 및 각 실 출입문 잠금 업무 ○ B1 기계실, 방재실(각종 장비) 이상 유무 확인 ○ 계절별 제설작업, 야외 수방 업무 ○ 영선 등 간단한 보수 작업 ○ 기타 지시 업무 이행 ○ 위생 소독 및 발열 체크 등 위생관리를 실행한다.

8. 분야별 용역직원의 근무형태 및 시간

분 야	인원	근무형태	근무시간
계	9명	일근	- 효율적 운영을 위한 최소인력으로 편성
영선·청소미화(남)	2명	일근	- 월~금 08:00∼17:00 (2명 근무) - 토요일 08:00∼17:00 (1명 근무) - 일요일 09:00∼18:00 (1명 근무)
청소미화(여)	3명	일근	- 월~금 08:00∼17:00 (3명 근무) - 토요일 08:00∼17:00 (2명 근무) - 일요일 09:00∼18:00 (1명 근무)
안내·접수	2명	일근	- 월~금 A조: 08:30∼17:30 - 월~금 B조: 12:00∼21:00 - 토요일 09:00∼18:00 (격주 근무)
시설·주차	2명	일근	- 월~금 A조: 06:00∼15:00 - 월~금 B조: 13:00∼22:00 - 토요일 06:00∼20:00 - 일요일 09:00∼18:00

※ 상기 근무시간은 “수요자(성남시청소년재단 분당정자청소년수련관)”측의 요구 시

적의 조정하여 편성 할 수 있음.

9. 분야별 과업내용

가. 기본사항

구 분	세부사항
건물관리 운영계획을 수립하여 시행 및 감독하여야 함	- 월간, 연간 시설물 운영계획 수립 및 시행 - 각종 직무, 산업안전, 서비스 교육 등 시행 후 제출 - “수요자” 측의 요구 시 안전교육(교양교육) 및 안전훈련에 참석하여야 한다. - 관리직원 인사, 노무, 안전관리에 대한 최적의 상태 유지
건물 운영에 적합한 인력을 확보하여 업무수행에 차질이 없도록 하여야 함.	- 각종 소모자재 수불 관리 업무 - 각종 법정 및 일반일지의 기록, 보존, 보고 업무 - 고객 불편사항 및 민원업무 처리 - 업무수행에 적합한 복장을 착용하고 근무에 성실히 임할 수 있도록 하여야 하며, “공급자”측에서는 근무분야에 적합한 피복을 지원

나. 영선, 청소미화 분야 도급용역의 범위

- 인원 및 운용

구 분	인 원	운 용
영선/청소미화(남)	남 2명	○ 분당정자청소년수련관의 특성에 따라 근무조를 편성 운용하며, 근무조는 오전, 오후근무로 구분하여 시행한다. ○ 계절 및 행사 등의 특성에 따라 쌍방 합의로 일정을 변경 할 수 있다. - 오전근무자 : 08:00부터 17:00까지 근무
청소미화(여)	여 3명

- 영선 주요과업

구 분	주요과업
영선	○ 1일 2회 이상 전체 시설물에 대해 순회 점검을 실시한다. ○ 하절기, 동절기 냉·난방 가동 및 점검 ○ 건물 및 시설물의 파손, 고장의 발견 보고 ○ 영선업무(목공, 타일, 도장, 방수, 천정 등) 일상적·정기적 점검 및 진단을 통해 손상된 부분 복구 등 기타 시설관리를 위한 부대 업무를 수행한다. ○ 시설물에 대한 부분 복구 및 기타 작업을 실시할 경우 2인 1조를 원칙으로 한다. ○ 위생 소독 및 발열 체크 등 위생관리을 실행한다. ○ 근무는 주․야간 평일 근무를 하고 공휴일에도 근무할 수 있다.

- 청소미화 주요과업

구 분	대상	주요과업
사무실	아스타일바닥	○ 일과 시작 전에 비로 쓸고 물기를 짜낸 걸레질을 실시한다. ○ 연 1회 이상 왁스를 이용하여 원색을 유지할 수 있도록 한다. ○ 잉크나 색소가 묻었을 때에는 즉시 탈색한다.
	카페트 타일바닥	○ 아침 일과시간 시작 전에 카페트 진공청소기로 먼지 및 오물 등을 흡입하여 카페트의 청결상태를 유지한다.
	기타 부분	○ 매주 1회 이상 약제를 이용하여 출입문과 손잡이를 마른걸레로 닦는다.
화장실 및 샤워장	바닥 및 벽면	○ 벽면은 세척, 바닥은 걸레질 한다.
	변기 및 세면기 등	○ 1일 1회 이상 대, 소변기, 세면기를 세척한다. ○ 오염 부분을 수시로 닦아 낸다.
	거울 및 금속 부분	○ 광택 및 청결함이 유지되도록 한다.
	휴지 및 비누비치	○ 전체 화장실의 대변기마다 휴지를 항상 비치한다. ○ 비누 등을 항상 비치하여 사용자로부터 불편이 없도록 하여야 한다.
복도, 계단, 통로	금속, 목재부분	○ 매주 1회 이상 광택작업을 한다. ○ 기타 청소는 아스타일 바닥에 준한다.
	테라조바닥	○ 매일 2회 이상 비로 쓸고 물기를 짜낸 걸레질을 실행한다. ○ 연 1회 이상 왁스 작업을 실행한다.
	아스타일바닥	○ 비로 쓸고 물기를 짜낸 걸레질을 실시한다. ○ 연 1회 이상 왁스를 이용하여 원색을 유지할 수 있도록 한다. ○ 왁스 작업은 1년 안에 수련관 전체에 대한 1회 이상의 작업이 수행될 수 있도록 조치하며, 계획제출 시 추진계획을 기재하여“수요자”에게 보고한다.
	기타	○ 분리수거함을 비운다. ○ 층별 계단 난간을 물걸레로 먼지를 닦아낸다. ○ 각 복도에는 근무시간 중 작업 인원을 배치하여 실내에서 처리할 일이 생기면 곧 처리할 수 있도록 한다. ○ 외곽 청소는 오물수거 및 정리정돈을 한다.
승강기	내․외부청소	○ 내벽은 크리너를 사용, 손자국 등을 제거하고 바닥은 마른걸레로 닦는다. 금속 부분은 마른 걸레질을 하며 광택을 유지한다. ○ 문틈 홈은 수시로 진공청소기를 이용, 이물질을 제거한다.
유리창	현관 유리문 등	○ 청결한 상태가 유지되도록 한다.
	브라인드 커텐	○ 반기 1회 이상 닦는다. ○ 내부유리 청소 시에는 항상 점검하고 청소한다.
공연장 객석 무대	목재바닥	○ 비로 쓸고 물기를 짜낸 걸래질을 실시하고 공연 시작 1시간 전에 각 공연장의 객석바닥을 점검하여 휴지 등 오물을 줍고 청결상태를 유지한다.
	객석	○ 매주 1회 이상 진공청소기로 먼지 및 오물 등을 흡입하여 객석의 청결상태를 유지한다.
현관 및 로비	화강석바닥	○ 비나 눈이 온 다음날은 미끄러지지 않도록 물걸레로 닦는다.
	대리석바닥	○ 비로 쓸고 걸레질을 한다. ○ 본래의 광택을 유지하도록 한다.
	기타	○ 이상 각 출입문과 손잡이를 마른걸레로 닦는다. ○ 이상 금속 부분에 대한 광택작업을 실행한다.
외곽 주변	우천 시	○ 강우로 오염된 부분을 청소하고 우산 빗물제거기(또는 포장기)를 사용하도록 조치한다.
	강설 시	○ 계속 눈이 내릴 때에는 수시로 제설작업을 실시하여 보행이나 통행에 지장이 없도록 사전 조치한다.
	외곽관리	○ 외부 장소를 청결(쓰레기 제거 포함)하게 유지하여 민원 발생 되지 않도록 주의한다. ○ 수목 주변 쓰레기 제거, 잡초제거 등 작업을 한다.
조경	내․외부	○ 실내․외에 있는 관상수(화분포함) 수분 공급 등 관리를 철저히 하여야 하며, 최적 상태를 유지하도록 하여야 한다.

다. 안내·접수 분야 도급용역의 범위

- 인원 및 운용

구 분	인 원	운 용
안내·접수	2명	○ 분당정자청소년수련관의 특성에 따라 근무조를 편성 운용하며, 근무조는 주간, 야간근무로 구분하여 시행한다. ○ 계절 및 행사 등의 특성에 따라 쌍방 합의로 일정을 변경할 수 있다. - 주간근무자 :08:30부터 17:30까지 근무

- 주요업무

구 분	주요과업
안내·접수	○ 수련관 내방객 안내 및 접수 ○ 민원인 응대 등의 업무 ○ 프로그램 운영 안내 업무 ○ 회원관리 프로그램을 이용한 등록 접수 수납 관련 업무 ○ 수시 발권 업무 ○ 수납 관련 정산 및 확인 수발업무 ○ 업무근무지 청결 유지 ○ 전체 층 게시물 관리 ○ 기타 부가적인 임무 수행 ○ 위생 소독 및 발열 체크 등 위생관리를 실행한다. ○ 근무는 주․야간 평일 근무를 하고 공휴일에도 근무할 수 있다.

라. 시설·주차 분야 도급용역의 범위

- 인원 및 운용

구 분	인 원	운 용
시설․주차	남 2명	○ 분당정자청소년수련관의 특성에 따라 근무조를 편성 운용하며 주간, 야간근무로 구분하여 시행한다. ○ 근무시간은 계절, 행사 등의 특성에 따라 쌍방 합의로 변경할 수 있다. - 주간근무자 : 06:00시부터 15:00까지 근무 - 야간근무자 : 13:00시부터 22:00까지 근무

- 주요업무

구 분	주요과업
시설·주차	○ 내방객 안내 및 잡상인 출입통제 ○ 출입문 개방 및 폐쇄, 무인경비시스템 가동 및 해제 ○ 수련관 내․외부 순찰 06 ∼ 22시 경계 및 방호 ○ 주차장의 원활한 운영을 위해 필요시 주차 차량 관리를 하여야 한다. ○ 평일 20시 이후 시설의 보안관리 및 미화관리를 병행한다. ○ 건물 내 창호단속 및 위험물․화재요인 제거 ○ 야간 전등 점․소등 및 전열관리, 입·출입문 및 방범셔터 관리 ○ 외곽 환경정비, 계절별 제설작업, 야외 수방 업무 ○ 위생 소독 및 발열 체크 등 위생관리을 실행한다. ○ 출입차량 유도 및 주차관리 (외부차량 출입통제) ○ 주차 차량의 이상 발견 시 그 정황을 기록으로 남겨야 한다. ○영선 등 간단한 보수작업을 한다. ○ 근무는 주․야간 평일 근무를 하고 공휴일에도 근무할 수 있다.

마. 분야별 투입인력의 자격기준

분야	자 격 조 건
영선/청소미화(남)	○ 성남시 거주자로서 용모단정 하고 성실 건강한 자(공통) ○ 건물청소, 영선 관련 경력자(우대)
청소미화(여)	○ 성남시 거주자로서 용모단정 하고 성실 건강한 자(공통) ○ 건물청소 관련 경력자(우대)
안내·접수	○ 성남시 거주자로서 용모단정하고 성실 건강한 자(공통) ○ 안내 및 수납업무 경력자 ○ 컴퓨터 활용가능자
시설·주차	○ 성남시 거주자로서 용모단정하고 성실 건강한 자(공통) ○ 주차, 경비 관련 경력자(우대)

10. 기타사항

가. 매일 각종 사항에 대한 운영, 점검, 감시하여 필요한 기록을 유지하고 이상 유무를 보고한다.

나. 점검보고서의 서식, 구체적인 운전, 점검, 감시 기록사항과 각종 보고서 제출 시기 등은 별도로 정한다.

다. 작업 중 안전조치 및 도난방지, 습득물 처리 등의 이행에 철저를 기한다.

라. 현장관리는 근로기준법, 산업안전보건법 및 기타 관계법규에 따라 수행되어야 하며 항상 청결을 유지하여야 한다.

마. 계약서 및 과업지시서에 누락된 사항이라도 용역계약의 목적 및 취지상 수반되어야 할 사항은 도급업체가 시행한다.

바. 도급업체는 용역현장에 근무하는 근로자들에 대해 비상연락이 가능하도록 연락체계를 갖추어야 한다.

사. 용역업무 개시 후 “수요자”의 기존인력을 교체하거나 이동 할 경우에는“수요자”와 사전 협의하여야 합니다.

아. 현장대리인 지정에 있어“수요자”는 도급용역“공급자”에 대하여 용역근로자를 현장대리인으로 병행 지정하도록 요청할 수 있다.

※ 과업 등 본 과업지시서에 기재하지 않은 사항이라도 건물관리에 있어 원활히 관리․운영에 필요한 것으로 “수요자”가 인정하는 사항은 “공급자”와 “수요자”간의 협의하에 이행할 수 있다.